Conseils pour l'entrée sur le marché allemand: Nos services sophistiqués pour votre entrée sur le marché allemand

Avec une large gamme de services fiables fournis, nous soutenons votre entrée sur le marché en Allemagne. De l'organisation d'un "site virtuel" jusqu'à la fin de l'expédition de vos produits à des clients allemands.

Pour plus d'informations, cliquez sur les points ci-dessous

• Organisation de votre site virtuel en Allemagne

  Pour de nombreuses entreprises, l'Allemagne est l'un des marchés étrangers les plus importants. Certaines ne se contentent pas de le servir seulement depuis le siège dans le pays d'origine, mais depuis une filiale allemande. En plus de l'ouverture de bureaux en Allemagne, Diwenet offre également la possibilité d'établir un site virtuel en Allemagne. Ainsi, les coûts restent minimes et l'on est accessible directement sur place par les clients allemands.

• L'adresse physique de votre filiale allemande

  Diwenet offre la possibilité d'obtenir une adresse physique (boîte postale ou adresse classique) au centre de l'Allemagne.

• Accessibilité téléphonique

  Une accessibilité téléphonique est mise en place pendant les heures de bureau habituelles. En dehors de ces heures de bureau, les appels seront réceptionnés par un répondeur et les appels pour répondre aux messages seront effectués le jour ouvré suivant.

• Prise des commandes, hotline

  Des employés qualifiés proposent également un service téléphonique selon les demandes du client. Cela peut être une hotline, pour des demandes d'informations supplémentaires ou pour la prise et le suivi des commandes.
  En accord avec le client, ces services seront également proposés en dehors des heures de bureau habituelles (important pour les clients ciblant une clientèle privée).

• Accompagnement pour passer d'un site virtuel à un site réel

  Quand le bureau virtuel a du succès et doit devenir un bureau réel, Diwenet continue de vous aider. Dans ce contexte, les expériences dans le bureau virtuel sont très utiles.

• Aide dans le choix du site

  Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte afin de choisir le bon site pour une entreprise. Chaque client a ses propres priorités. Après un briefing détaillé avec le client, Diwenet soumet plusieurs propositions pour choisir le site idéal, où que ce soit en Allemagne. Nous vous aidons également pour l'ouverture de ce site.

• Aide pour le recrutement (coopération avec une équipe de conseillers en ressources humaines disposant de bons contacts)

  En plus de notre propre expérience (savoir où il y a de nombreux employés disponibles parce que, par exemple, un concurrent a récemment licencié ou parce qu'il y a des aides financières pour le recrutement de nouveaux employés), nous serons aidés par une bonne équipe de conseillers en ressources humaines. Dans la plupart des branches, il existe des conseillers en ressources humaines spécialisés dont les connaissances approfondies peuvent nous aider.

• Conseils pour des mesures de marketing efficaces, des mesures judicieuses pour l'ouverture du marché

  Beaucoup de nos clients sont des entreprises qui ont du succès sur le marché de leur pays d'origine. Les pros du marketing direct savent à quel point il est déjà difficile d'acquérir, et surtout de garder, de nouveaux clients sur le marché local. À quel point cela est-il difficile sur des marchés étrangers moins connus ? La collaboration commence avec une analyse et des conseils. En ayant connaissance des objectifs de l'entreprise, Diwenet développe des concepts pour l'entrée sur le marché, l’acquisition de nouveaux clients au meilleur prix et la fidélisation de la clientèle.

• Mise à disposition d'informations de base sur le marché allemand

  Profitez de nos connaissances du marché allemand, notre marché local. Nous mettons à votre disposition des informations fondamentales :

  Quelle est la taille du marché ?

  Quels sont les modes de paiement les plus répandus ?

  À quels moyens publicitaires les allemands sont-ils le plus réceptifs ?

• Adaptation des moyens publicitaires, développement de moyens publicitaires générant un fort taux de réponse

  Nombre de nos clients ont pour objectif de vendre leurs produits à l'aide de leurs mailings, encarts et annonces. Ils ne veulent pas uniquement obtenir une bonne réputation, mais aussi faire des ventes directes. Pour cela, nos rédacteurs et graphistes créeront, pour nos clients, des moyens publicitaires qui fassent vendre.

• Adaptation du texte sur les supports publicitaires et le site internet

  En Allemagne, il existe des différences linguistiques régionales. Chaque région a ses spécificités. Les différences sont encore plus grandes quand on traverse les frontières. En Allemagne, « chaise » se dit « Stuhl », mais en Autriche, on dit « Sessel ». « Hôpital » se dit « Krankenhaus » en Allemagne, « Spital » en Autriche. C'est pourquoi nous retravaillons les supports publicitaires de nos clients et adaptons le vocabulaire et le ton au groupe cible, au marché cible.

• Adaptation du choix des images sur les supports publicitaires

  « Une image vaut plus que des mots ». Nous portons ainsi une grande importance au fait que les images publicitaires de nos clients étrangers soient adaptées pour l'Allemagne. Si un client donne de l'importance au fait d’apparaître local et veut se présenter comme une « entreprise allemande », alors les voitures dans sa publicité ne doivent pas avoir le volant à droite, comme sur celles pour son marché d'origine.

• Adaptation du format et du poids pour l'utilisation optimale des données locales

  Les exigences des services postaux locaux sont différentes dans chaque pays. La structure des prix de Deutsche Post pour les formes d'envoi les plus importantes pour la publicité combine des frais selon le nombre d'articles et selon le poids. Les frais par nombre d'articles varient selon les différents formats de mailings. Les mailings développés par Diwenet répondent aux spécificités et exigences de Deutsche Post. Si un client veut transposer en Allemagne un mailing qui a du succès dans son pays, il est préférable, pour faire des économies de frais de port, d'adapter le mailing aux exigences des services postaux allemands.

• Choix du meilleur prestataire de services postaux pour vos attentes, collaboration avec Deutsche Post AG et des prestataires privés

  Klaus Piske a travaillé près de 10 ans à un poste de responsable au sein de Deutsche Post. Il connait toutes les facettes de l'éventail des services. Il sait donc exactement dans quel contexte Deutsche Post est à choisir comme partenaire de distribution. Et il sait également exactement quand il est préférable d'avoir recours aux concurrents de Deutsche Post. Les experts de Diwenet dirigent leurs clients vers les meilleurs services de distribution au meilleur prix sur le marché allemand. Grâce à d'excellentes connexions avec des partenaires de distribution internationaux, Diwenet propose également une distribution au meilleur prix dans les autres pays européens.

• Hotline pour le traitement des demandes et des commandes

  Le marché allemand ne manque pas de fournisseurs d'hotlines téléphoniques. Cependant, Diwenet n'a dans son réseau que des partenaires qui se démarquent par leur compétence, leur expérience et la haute qualité de leurs services. Même dans les situations de stress, les employés expérimentés restent aimables et polis. Ils visent toujours à résoudre les problèmes au mieux et s'assurent que le client ait une bonne expérience lors de l'appel. C'est de la fidélisation active.

• Stockage, pick & pack et expédition des commandes

  Cette étape qui a lieu après la vente est souvent négligée. Cependant, le déroulement de l'expédition, le picking et la remise au service d'expédition ne sont pas aussi triviaux que certains le pensent.

  Diwenet a des partenaires avec d'excellentes capacités de stockage, avec ou sans mesures de sécurité spéciales. Pour certains produits (alimentation, alcool, électronique, etc), certaines exigences spéciales doivent être remplies. Nous pouvons le faire. Il en va de même lors des pics saisonniers (par exemple, pour la période de Noël), nous maîtrisons la situation sans créer de retards. L'avantage pour nos clients est que, si leur affaire se développe, nous pouvons, au même rythme, aider au développement des surfaces de stockage, des ressources humaines et de l'équipement informatique.

• Factures et recouvrement

  Les consommateurs allemands préfèrent acheter contre facture et la majorité paie dans les délais. Parmi notre réseau de partenaires, nous avons des entreprises de recouvrement qui s'occupent de recouvrir rapidement et avec succès les paiements des retardataires, afin que nos clients soient payés pour leurs bons services.